Freqüentemente Perguntas feitas
Tudo o que você precisa saber sobre Parcelbound em um pacote de perguntas frequentes bem embalado!
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Envio
O peso dimensional é o peso calculado com base no comprimento, largura e altura da caixa. As transportadoras usam o peso dimensional para cobrar com precisão os custos de envio de caixas superdimensionadas.
Dependendo da transportadora, um fator de dim entre 139 e 200 geralmente é usado para calcular esse peso dimensional. Aqui está um exemplo de como isso seria calculado se o fator de dim fosse 139.
Dimensões da caixa (C x L x A): 14 pol x 12 pol x 10 pol = 1.680
1.680/139 = 12,1
Portanto, neste exemplo, o peso dimensional desta caixa seria de 13 libras; já que as transportadoras sempre arredondam para a libra mais próxima.
As taxas de envio listadas em Parcelbound não incluem quaisquer impostos alfandegários ou alfandegários.
Dependendo do seu país, pode haver cobranças adicionais a serem cobradas assim que a remessa chegar; consulte o escritório de sua alfândega para saber mais sobre as taxas que podem ser cobradas em qualquer importação.
Usamos uma variedade de transportadoras diferentes, como DHL, USPS, FedEx e outros métodos de remessa que construímos ao longo do tempo em nossa rede de remessa.
Ao selecionar qual transportadora usar; o site Parcelbound leva em consideração os prazos de entrega e preço de cada transportadora, e selecionamos a melhor transportadora preferida para usar em cada uma de suas remessas.
Você pode visitar nossa página de métodos de envio para ver nossas transportadoras atuais.
Você pode visualizar nossas taxas de envio internacional usando nossa calculadora de envio personalizada que mostrará os preços de envio do Parcelbound.
Basta primeiro selecionar o país para onde a remessa será enviada. Depois de selecionar o país, basta inserir o peso e as dimensões da remessa; que mostrará quais serão os custos de envio.
O serviço de consolidação é oferecido apenas aos nossos membros Platinum!
Dependendo do tipo de programação de remessa (por exemplo, espera, semanal, quinzenal, mensal, automática) que você definir; pegamos todos os itens que chegaram durante esse período e os consolidamos no menor número de caixas possível. Tentamos fazer com que todos esses itens caibam em uma caixa, mas se isso não for possível, usaremos várias caixas.
Nota: Após a consolidação das caixas, elas não poderão mais ser consolidadas novamente!
Recebemos um grande volume de pacotes ao longo do dia; dependendo do número de encomendas que recebemos, pode haver um atraso no check-in da sua encomenda no nosso sistema/armazém.
Atrasos na classificação do seu pacote também podem ocorrer se todas as informações que exigimos e que devem estar listadas no seu endereço de entrega estiverem faltando, portanto, certifique-se de sempre incluir o seguinte em todos os pacotes enviados para o seu endereço de entrega da Parcelbound USA. Você pode ver qual é o seu endereço de entrega da Parcelbound USA em sua conta.
- O texto " PB-[issued suite #] Parcelbound " mostrado no endereço de entrega
- Por exemplo, " PB-Z12345 Parcelbound "
NOTA: Se um pacote estiver faltando/danificado, NÃO seremos elegíveis para enviar uma reclamação à nossa seguradora se alguma das informações acima exigidas estiver faltando no " endereço de entrega ", portanto, antes de fazer qualquer pedido on-line, certifique-se de que todos as informações em negrito acima estão incluídas no seu endereço de entrega.
Porém, se as informações acima estiverem incluídas em seus pacotes; observe que seu pacote está seguro em nosso armazém, mas ainda não foi classificado/processado através de nosso departamento de check-in e é elegível para uma reclamação de seguro se o pacote estiver faltando/danificado.
Quando consolidamos itens sempre nos esforçamos para colocar todos os itens em uma caixa; no entanto, há circunstâncias ao lidar com itens de grandes dimensões ou outros cenários em que não é viável colocar todos os itens em uma caixa grande.
A consolidação será feita com base na colocação do maior número de itens no menor número possível de caixas; o que pode significar que ainda pode haver várias caixas após o processo de consolidação.
Se você acredita que o peso ou as dimensões de um pacote estão listados incorretamente em sua conta, você pode enviar uma solicitação especial " Outro " clicando na imagem do ícone de sino deste pacote e escrevendo uma nota informando que deseja que o pacote seja verificado novamente.
Em seguida, mediremos e pesaremos novamente este pacote e, se for constatado que o peso ou as dimensões incorretos foram inseridos, emitiremos um reembolso da taxa de solicitação especial .
Nota: Leve em consideração que o peso e as dimensões da embalagem são sempre arredondados para o número inteiro mais próximo. A razão para isso é porque nossas transportadoras arredondam para o número inteiro mais próximo e é o valor pelo qual somos faturados.
Por exemplo, se um pacote pesa 6,2 libras, ele será arredondado para 7 libras e se as dimensões forem 14,4 x 9,8 x 4,1 polegadas, será arredondado para 15 x 10 x 5 polegadas.
Não, desculpe, NÃO oferecemos serviços de remessa para sites de serviços de aluguel de assinatura, como Netflix, Blockbuster, Gamefly.
Devido à complexidade de ter que enviar e devolver cada item de mídia, este é um serviço que não oferecemos.
Uma remessa é considerada superdimensionada quando pesa mais de 150 libras ou tem comprimento superior a 48 polegadas.
Se uma remessa atender a esses critérios, uma taxa de serviço de tamanho grande de US$ 50 será aplicada à sua remessa.
Como membro Platinum, se você usar o botão Enviar selecionado para enviar vários pacotes para serem consolidados; contanto que sua solicitação de consolidação não tenha sido processada, você pode simplesmente cancelar sua solicitação de consolidação e esperar até que seus novos pacotes cheguem e então reenviar uma nova solicitação de consolidação do botão Enviar selecionado .
Observação: No entanto, depois que várias remessas forem consolidadas, você não poderá mais reconsolidar essa remessa com novas remessas porque a remessa já começou a ser processada.
Com transportadoras como FedEx, DHL, UPS, não podemos enviar para endereços de caixas postais; atualize seu catálogo de endereços internacional para ter um endereço válido para onde as remessas possam ser enviadas.
Dependendo da transportadora selecionada, você poderá ver se o seguro de remessa é oferecido por essa transportadora em sua conta e também na página da calculadora de remessa internacional. Na maioria das vezes, o seguro de remessa está disponível, no entanto, para transportadoras que não oferecem seguro, recomendamos não enviar itens de alto valor com esses tipos de transportadoras.
Se for oferecido seguro de remessa; garantimos todos os itens até US$ 100 GRATUITAMENTE. No entanto, se o valor total declarado da remessa for superior a US$ 100,00, cobraremos dos clientes US$ 1,50 por cada US$ 100,00 adicionais de cobertura.
Observe que os itens só serão segurados com base no valor total declarado da remessa!
Os clientes que pertencem ao nosso plano de associação "Silver" podem enviar uma solicitação de remessa para cada caixa listada na página da conta Meu inventário .
Se desejar consolidar caixas no menor número possível de caixas, você pode atualizar sua conta para nosso plano de associação "Platinum" acessando a página da conta "Minhas configurações > Plano de associação" .
Os clientes que pertencem ao nosso plano de associação "Platinum" têm controle total sobre sua "programação de envio" e podem configurar sua conta para processar remessas semanalmente , a cada duas semanas , mensalmente ou até mesmo RETER remessas para permitir que aguardem a chegada de remessas futuras. e então enviar uma solicitação de envio de consolidação .
Na página da sua conta "Opções de envio", você tem controle total sobre qual transportadora gostaria de usar em todas as remessas futuras, pode ativar/desativar o seguro em todas as remessas, sua programação de remessa e outras opções de remessa valiosas que você pode controlar.
Não, o serviço que prestamos consiste principalmente em enviar pacotes internacionalmente.
O envio para outros endereços de envio existentes nos EUA não é permitido, com a única exceção se NÃO pudermos enviar o pacote/item que você comprou devido ao item estar proibido de ser enviado internacionalmente. Esta política também se aplica ao envio de pacotes para qualquer endereço de entrega concorrente nos EUA .
Se você já possui um endereço de entrega nos EUA que pode usar, seja seu ou pertencente a um amigo/família/etc, todas as remessas devem ser enviadas diretamente para esse endereço de entrega nos EUA, em vez do endereço de entrega emitido pelo Parcelbound nos EUA.
Se você não quiser enviar seu pacote internacionalmente, SÓ devolveremos o pacote ao vendedor de quem você comprou o item. Se uma etiqueta de remessa de devolução " pré-paga " ou código QR for fornecido pelo vendedor, cobraremos uma " taxa de devolução " por cada pacote que precisa ser devolvido, esta taxa varia dependendo do plano de assinatura sob o qual você está.
Sim, se o vendedor ainda permitir que você devolva seu pacote para obter reembolso, poderemos processar essa devolução para você. Tornamos o processo de devolução mais fácil de concluir, ao lado do pacote que você deseja devolver clique no ícone " sino " e você verá uma solicitação especial " Devolver ao remetente " que você pode selecionar para iniciar o processo de devolução. Você terá as duas opções a seguir que poderá selecionar.
Tenho uma etiqueta de envio de devolução "pré-paga":
Se o vendedor fornecer uma etiqueta de remessa de devolução "pré-paga", cobraremos uma taxa de solicitação especial de " devolução ao remetente " que varia dependendo do plano de assinatura em que você está. Você pode ver qual é essa taxa acessando nossa página de planos de associação .
O vendedor NÃO fornece uma etiqueta de remessa de devolução "pré-paga":
Se o vendedor NÃO fornecer uma etiqueta de remessa de devolução "pré-paga", você poderá simplesmente enviar uma solicitação de remessa para o endereço nos EUA fornecido pelo vendedor. Não será cobrada uma taxa de solicitação especial de " devolução ao remetente " por isso, pois você precisará pagar pelos custos de envio de devolução para enviá-lo de volta ao vendedor.
Se os itens encomendados forem proibidos de serem enviados internacionalmente, você terá as seguintes opções que pode usar para isso.
Opção 1:
Se o vendedor dos EUA permitir que você devolva este item, podemos simplesmente devolvê-lo ao vendedor dos EUA. Leia mais detalhes sobre esse processo neste link " devolver ao vendedor ".
Opção 2:
Podemos enviar esses itens para um endereço diferente nos EUA.
Opção nº 3:
Podemos descartar esses itens da sua conta.
Sim, se houver qualquer solicitação feita fora dos serviços listados atualmente que oferecemos, os clientes incorrerão em uma taxa de " solicitação especial " de US$ 7,00 .
Cada pedido especial varia, portanto isso só se aplica se conseguirmos atender o pedido especial feito com sucesso. Se não conseguirmos atender à solicitação especial, sua conta não será cobrada.
Independentemente de um item ter sido dado como presente ou um item de substituição em garantia pelo qual você não foi cobrado, o valor mais preciso deve ser listado para o item no formulário de declaração alfandegária.
A razão para isso é que, se a sua remessa for elegível para uma reclamação de seguro e sua remessa for perdida/danificada, o valor listado no formulário de declaração alfandegária será o valor no qual sua reclamação de seguro será baseada. Os clientes devem sempre listar quanto vale o valor do item, independentemente de o item ter sido dado como presente ou gratuito devido a uma substituição em garantia ou qualquer outro motivo.
Não, infelizmente a Parcelbound não permite o envio de pacotes para nenhum concorrente ou outro endereço de empresa de encaminhamento de pacotes. Com base na nossa experiência, isso sempre levou a atividades fraudulentas por parte do cliente e temos uma política de tolerância zero quando se trata de atividades fraudulentas.
Se os clientes quiserem usar um concorrente ou outra empresa de encaminhamento de pacotes, os pacotes deverão ser enviados diretamente do comerciante para o endereço do concorrente ou da empresa de encaminhamento de pacotes.
O envio de joias e pedras preciosas é restrito a alguns países e só pode ser segurado até um máximo de US$ 500,00. Quaisquer joias ou pedras preciosas com valor superior a US$ 500,00 não terão seguro e o cliente assume todos os riscos de perda acima desses limites.
Todos os pacotes recebidos devem ser enviados com um número de rastreamento, desta forma podemos confirmar que o pacote foi entregue com sucesso à Parcelbound e isso nos dará a opção de abrir um rastreamento com a transportadora caso o pacote seja perdido ou extraviado. Se o vendedor fornecer remessa sem número de rastreamento, recomendamos que você entre em contato com o vendedor e verifique se ele oferece um método de envio que ofereça um número de rastreamento.
Sem um número de rastreamento, não poderemos enviar uma reclamação à nossa seguradora por qualquer pacote perdido ou extraviado, porque não há confirmação de que o pacote foi realmente entregue com sucesso em nosso armazém.
Pode haver vários motivos pelos quais uma remessa é devolvida ao nosso armazém. Se o motivo pelo qual a remessa foi devolvida ao nosso armazém foi devido a um erro que cometemos, não cobraremos o envio da embalagem novamente.
No entanto, se o motivo pelo qual a remessa nos foi devolvida for devido a um problema com a declaração alfandegária não preenchida adequadamente, não poderemos emitir um reembolso pela remessa. A razão é que depois de uma remessa ter sido recolhida e digitalizada pela transportadora, eles nos cobram os custos de envio, independentemente de enviarem a encomenda de volta ao nosso armazém.
É por isso que é muito importante que os clientes preencham as declarações alfandegárias com informações detalhadas e precisas sobre os nomes dos itens, descrições dos itens, quantidade, valores dos itens, país de origem e informações sobre a bateria de lítio.
Não, as taxas de armazenamento são cobradas com base nos pacotes despachados existentes que estão acima do " período de armazenamento gratuito " permitido para esse pacote. Para evitar taxas de armazenamento, uma solicitação de remessa ou consolidação deve ser enviada para pacotes que incorrem em taxas de armazenamento.
Os clientes não devem esperar por pacotes que ainda não foram registrados em sua conta para enviar uma solicitação de remessa ou consolidação, caso incorram em taxas de armazenamento em pacotes existentes. Sempre pode haver atrasos no check-in de pacotes e cenários em que um pacote pode ser perdido.