Parcela vinculada

No caso de sua remessa ser perdida , danificada ou faltarem itens, enviaremos uma reclamação de seguro somente se o seguro estiver incluído em sua remessa.

Itens faltantes/pacote perdido:

1. Solicitaremos uma cópia da fatura do comerciante dos EUA mostrando os preços dos produtos adquiridos

Itens/pacotes danificados:

1. Solicitaremos uma cópia da fatura do comerciante dos EUA mostrando o preço dos itens danificados
2. Além disso, precisaríamos de fotos dos itens danificados e da embalagem

Tempo de processamento de reclamações de seguros:

As reivindicações de seguro são analisadas individualmente, portanto, os tempos de processamento podem variar. As remessas DHL e FedEx geralmente levam até oito semanas para serem processadas, enquanto as remessas USPS podem levar até seis meses para serem processadas.

Comprovante do Valor Declarado:

O valor declarado listado na sua conta deve corresponder ao preço de compra mostrado na fatura do comerciante nos EUA. As reivindicações de seguro pagarão SOMENTE o valor menor entre o valor declarado inserido em sua conta ou o valor listado na fatura do comerciante dos EUA, o que for menor. Os clientes são responsáveis por revisar e inserir o valor de compra correto para evitar problemas com reclamações alfandegárias e de seguros.

Reivindicações de seguro aprovadas:

Quando uma reclamação de seguro for aprovada, creditaremos em sua conta Parcelbound o valor que foi reembolsado pelo departamento de reclamações. Você poderá então usar esse crédito em remessas futuras, pedidos de personal shopper, etc.

Somente transportadoras que oferecem seguro poderiam incluir seguro nessas remessas. Portanto, dependendo da transportadora que você selecionar, determinará se o seguro está disponível para sua remessa. Você poderá ver quais transportadoras oferecem seguro ao enviar sua solicitação de remessa.

Seguro GRATUITO (valor declarado de até US$ 100):

Para transportadoras que oferecem seguro, adicionamos automaticamente seguro à sua remessa para pacotes com valor declarado de até US$ 100 gratuitamente.

Seguro de compra (valor declarado acima de US$ 100):

Se os itens em sua remessa tiverem um valor declarado superior a US$ 100, você poderá adquirir um seguro adicional para fornecer a melhor proteção para sua remessa. Dependendo do seu plano de adesão, o custo do seguro será diferente. Você pode visualizar nossa página de planos de adesão para ver quais são nossos custos atuais de seguro para remessas com valor declarado superior a US$ 100.

Diferentes transportadoras têm políticas diferentes sobre o que normalmente é coberto pelo seguro, o que geralmente é determinado individualmente.

No entanto, como orientação para itens danificados ou perdidos, o seguro normalmente cobriria o valor declarado do item que foi danificado ou perdido. Para remessas perdidas, o seguro normalmente cobriria o valor declarado dos itens na remessa, além dos custos de envio.

Nota: O seguro NÃO cobre quaisquer taxas/impostos pagos ou custos de envio doméstico quando o item foi recebido.

Além disso, algumas transportadoras oferecem responsabilidade limitada ou nula para itens específicos, por isso recomendamos entrar em contato com a transportadora para ver quais itens estão protegidos pelo seguro.

No caso de sua remessa ser perdida e sua remessa incluir seguro, você poderá enviar uma reclamação de seguro. O tempo elegível permitido para enviar uma reclamação de seguro varia dependendo da transportadora utilizada, mas uma diretriz geral está listada abaixo.

Se você enviou sua remessa usando DHL ou FedEx, poderá enviar uma reclamação de seguro após 3 dias sem movimento a partir da data de remessa, dependendo do status da remessa exibido, e também deverá ser apresentada dentro de 90 dias a partir da data de remessa.

Se você enviou sua remessa usando USPS Priority Mail , USPS Priority Mail Express ou Parcelbound Express, poderá enviar uma reclamação de seguro após 55 dias sem movimento a partir da data de remessa e também deverá ser apresentada dentro de 90 dias a partir da data de remessa. Este prazo foi prorrogado devido a atrasos no envio causados pelo impacto do COVID19 .