包裹限界

是的，我们提供自助会员升级/降级选项，该选项列在您的帐户下。

如果从“银卡”帐户升级到“白金卡”帐户，您将被收取“会员变更费”，并且根据您选择的每月或每年的结算周期，第一笔付款将在此时进行。

如果从“白金”帐户降级为“白银”帐户，您将被收取“会员变更费”，并且您结算周期内剩余的天数将记入您的帐户，您可以将其用于未来的发货或相关费用。

您必须同意“会员变更费”，然后才可以更改您的会员计划。我们设立“会员变更费”是为了尽量减少那些试图在短时间内享受我们更便宜的白金运费的客户频繁更改会员计划。

只有“白金”会员可以选择将其计费周期从年度更改为每月或反之亦然。

您的账单周期内剩余的天数都将记入您的账户，您可以使用此信用额度支付未来的任何运费或其他相关费用。

注意：对于“银牌”会员计划，计费周期不可更改；由于此会员资格是免费的，因此不需要计费周期。

有时美国商家不会在其网站上接受国际信用卡订单。当您遇到此问题时，您有以下 2 个选择。

选项 1：您可以致电您的信用卡公司，并将您的 Parcelbound USA 送货地址添加为您帐户中的第二个帐单地址。这样，下次您在美国商家网站上下订单时，他们就会识别与您的信用卡关联的美国帐单地址，并允许成功提交订单。

选项 2：如果“选项 1”仍然不起作用，您可以利用我们的个人购物服务，我们将代表您下达此美国商家网站订单；一旦我们收到订单，它将被登记到您的帐户，然后您将能够提交发货请求以将此包裹国际运送。您可以点击此处了解有关我们的个人购物服务的更多信息。

是的，您可以向您的帐户添加其他朋友或家人的姓名，但需支付一定费用；此费用取决于您所属的会员计划。

但是，在我们接受以这个新名称命名的任何包裹之前，必须通过向我们提供政府出具的带照片的身份证件以及（如有必要）其他文件来“验证”您的帐户，以便将此名称验证到您的帐户。您可以通过进入“我的设置 > 用户信息”帐户页面来开始此过程。

请注意：不允许使用假名或虚构的名字，任何以此类名字收到的货物都将退回给美国卖家。只有通过文件验证在您的帐户下验证过的“真实”有效名字才允许。

注意：如果您在美国网站订单发票上列出的帐单或送货地址使用了不同的名称；则需要先验证该名称，然后才能发送货物。

Parcelbound 绝不容忍客户使用我们的包裹转运服务来发送欺诈性订单。我们保留拒绝向任何试图向我们的仓库发送欺诈性订单的客户提供服务的权利，恕不另行通知。我们将要求提供进一步的文件来验证订单，如果订单无法验证，您的帐户将被拒绝，订单将被拒绝并退回给美国商家卖家。

If you would like to cancel or delete your Parcelbound account simply email us at [email protected] with this account closure request.  We will then process this and delete/remove all your account information from our system following General Data Protection Regulation (GDPR) requirements.

根据您的会员计划，您将可以享受一定天数的免费存储。

但是，一旦您的包裹超出免费存储期限，您将开始按库存中的“每箱”收取存储费。为了避免任何存储费，客户必须提交发货请求，这样我们才能发货，并且它将不再列在您的库存中。

如果您的帐户变为“逾期”，您将有机会支付任何逾期仓储费，以使您的帐户恢复到“活跃”状态。但是，如果您未能支付逾期余额，您的帐户将处于“拒绝”状态。一旦您的帐户被拒绝，您的包裹将根据我们的条款政策被视为“废弃包裹”。

请参阅我们的会员计划页面，了解根据您的会员计划的免费费用和存储费用。

是的，我们增加了客户使用比特币加密货币从其账户进行存款的功能。

Parcelbound 对试图利用我们的服务进行欺诈活动的客户采取零容忍政策。我们保留要求提供额外文件以确认我们收到的包裹的有效性的权利，以确认它们是合法购买的。

如果未能提供正确的文件，或者我们认为已发送的文件不真实或已被更改，我们有权拒绝客户的帐户，并且收到的任何包裹将被拒收并退回给美国商家卖家。

Parcelbound USA 送货地址服务主要接收带有跟踪号的包裹；我们不提供接收没有跟踪号的邮件、信函、文件、杂志的服务。如果没有跟踪号和列出的正确 Parcelbound USA 送货地址，我们将无法向保险公司提交任何丢失或遗失邮件的索赔。

如果我们确实收到任何此类邮件，我们将继续将其签入您的帐户，但请注意，如果这些类型的邮件由于没有跟踪号而未签入您的帐户，则风险由您自行承担。如果您从不使用跟踪号发货的卖家处购买商品，我们建议您要求卖家使用跟踪号将商品运送到您的 Parcelbound USA 送货地址，如果您想继续从该卖家处购买商品并在包裹丢失/遗失时获得我们的保险。