小包発送

容積重量は、箱の長さ、幅、高さに基づいて計算される重量です。配送業者は容積重量を使用して、サイズが大きすぎる箱の配送料を正確に請求します。

配送業者によって異なりますが、この容積重量を計算するために通常 139 ～ 200 の容積係数が使用されます。以下は容積係数が 139 の場合の計算例です。

箱の寸法（長さ×幅×高さ）：14インチ×12インチ×10インチ＝1,680

1,680 / 139 = 12.1

したがって、この例では、この箱の容積重量は 13 ポンドになります。配送業者は常に最も近いポンドに切り上げるためです。

Parcelbound に記載されている配送料金には、関税や税金は含まれていません。

国によっては、荷物の到着後に追加料金が発生する場合があります。輸入品に課される料金の詳細については、税関にご確認ください。

当社では、DHL、USPS、FedEx などのさまざまな配送業者や、当社の配送ネットワーク内で長年にわたって構築してきたその他の配送方法を使用しています。

使用する配送業者を選択する際、Parcelbound の Web サイトでは各配送業者の配達時間と料金を考慮し、各荷物に最適な配送業者を選択します。

現在の配送業者を確認するには、配送方法のページをご覧ください。

弊社が独自に構築した配送計算機を使用して、Parcelbound の配送料金を表示することで、国際配送料金を確認できます。

まず、荷物を送る国を選択するだけです。国を選択したら、荷物の重量と寸法を入力するだけで、送料が表示されます。

統合サービスはプラチナ会員のみに提供されます。

お客様が設定した配送スケジュールの種類（例：保留、毎週、隔週、毎月、自動）に応じて、この期間に到着したすべての商品を、できるだけ少ない箱にまとめます。すべての商品を 1 つの箱に収めるよう努めますが、それが不可能な場合は複数の箱を使用します。

注意:ボックスを統合した後は、再度統合することはできません。

当社は一日を通して大量の荷物を受け取ります。受け取る荷物の数によっては、荷物が当社のシステム/倉庫にチェックインされるまでに遅延が生じる場合があります。

配送先住所に記載する必要があるすべての情報が不足している場合、荷物の仕分けに遅れが生じることもあります。そのため、Parcelbound USA の配送先住所に送られるすべての荷物には、必ず次の情報を含めるようにしてください。Parcelbound USA の配送先住所は、アカウントから確認できます。

• 配送先住所に「 PB-[発行スイート番号] Parcelbound 」というテキストが表示される
  
• たとえば、「 PB-Z12345 Parcelbound 」

注意:パッケージが紛失または破損している場合、上記の必要な情報のいずれかが「配送先住所」に記載されていない場合は、保険会社に請求を提出することができません。そのため、オンラインで注文する前に、上記の太字のすべての情報が配送先住所に含まれていることを確認してください。

ただし、上記の情報が荷物に記載されている場合、荷物は当社の倉庫で安全に保管されていますが、チェックイン部門でまだ仕分け/処理されていないだけであり、荷物が紛失/破損した場合には保険金請求の対象となることにご注意ください。

商品をまとめる際は、常にすべての商品を 1 つの箱に収めるよう努めておりますが、特大サイズの商品を扱う場合や、すべての商品を 1 つの大きな箱に収めるのが不可能な場合もあります。

統合は、できるだけ多くのアイテムをできるだけ少ない箱に収めることに基づいて行われます。つまり、統合プロセスの後にも複数の箱が残る可能性があります。

アカウントにパッケージの重量または寸法が誤って記載されていると思われる場合は、このパッケージのベルアイコン画像をクリックして「その他」の特別リクエストを送信し、パッケージを再確認してほしいというメモを記入してください。

その後、荷物を再度計測し、再度重量を量ります。重量または寸法に誤りがあったことが判明した場合は、特別リクエスト料金を返金いたします。  

注意:パッケージの重量と寸法は常に最も近い整数に切り上げられることにご注意ください。これは、配送業者が最も近い整数に切り上げ、それが請求金額となるためです。

たとえば、パッケージの重量が 6.2 ポンドの場合は 7 ポンドに切り上げられ、寸法が 14.4 x 9.8 x 4.1 インチの場合は 15 x 10 x 5 インチに切り上げられます。

いいえ、申し訳ございませんが、Netflix、Blockbuster、Gamefly などのレンタル会員サービス Web サイトへの配送サービスは提供しておりません。

各メディアアイテムを発送して返送する必要があるため、これは当社では提供していないサービスです。

荷物の重量が 150 ポンドを超えるか、長さが 48 インチを超える場合、荷物は特大サイズとみなされます。

荷物がこの基準を満たす場合、荷物には 50 ドルの特大サービス料金が適用されます。

プラチナ会員の場合、 「選択した発送」ボタンを使用して複数の荷物を統合して送信する場合、統合リクエストが処理されていない限り、統合リクエストをキャンセルして新しい荷物が到着するまで待ってから、 「選択した発送」ボタンによる統合リクエストを再度送信することができます。

注意:ただし、複数の出荷を統合すると、出荷の処理がすでに開始されているため、この出荷を新しい出荷と再統合することはできません。

FedEx、DHL、UPS などの配送業者では私書箱の住所には発送できません。国際アドレス帳を更新して、荷物の送り先となる有効な住所を入力してください。

選択した配送業者に応じて、その配送業者が配送保険を提供しているかどうか、アカウントの下や国際配送計算ページで確認できます。ほとんどの場合、配送保険は利用できますが、保険を提供していない配送業者の場合、これらのタイプの配送業者で高価な商品を配送しないことをお勧めします。

配送保険が提供されている場合、100 米ドルまでのすべての商品に無料で保険をかけます。ただし、出荷品の合計申告価格が 100 米ドルを超える場合、追加の補償額 100 米ドルごとに 1.50 米ドルをお客様に請求します。

商品は、出荷の合計申告価格に基づいてのみ保険がかけられることにご注意ください。

当社の「シルバー」メンバーシップ プランに加入しているお客様は、 「マイ インベントリ」アカウント ページにリストされている各ボックスの出荷リクエストを送信できます。

ボックスをできるだけ少ないボックスに統合したい場合は、「マイ設定 > メンバーシッププラン」アカウント ページでアカウントを「プラチナ」メンバーシップ プランにアップグレードできます。

当社の「プラチナ」メンバーシップ プランに加入しているお客様は、 「発送スケジュール」を完全に管理でき、毎週、隔週、毎月、または発送を保留にして将来の発送を待ってから統合発送リクエストを送信するようにアカウントを設定できます。

「配送オプション」アカウント ページでは、今後のすべての出荷で使用する配送業者を完全に制御できます。また、すべての出荷の保険を有効/無効にしたり、出荷スケジュールや、その他の重要な出荷オプションを制御したりできます。

いいえ、弊社が提供するサービスは主に国際的に荷物を発送することです。

既存の他の米国配送先住所への配送は許可されていません。唯一の例外は、商品が国際配送を禁止されているため、購入したパッケージ/商品を配送できない場合です。このポリシーは、競合他社の米国配送先住所にパッケージを送る場合にも適用されます。

すでにご自身の、または友人や家族などの米国配送先住所をお持ちの場合は、すべての発送物は Parcelbound が発行した米国配送先住所ではなく、この米国配送先住所に直接送る必要があります。

荷物を海外に発送したくない場合は、商品を購入した販売者にのみ荷物を返送します。販売者から「前払い」の返送ラベルまたはQR コードが提供されている場合は、返送が必要な荷物ごとに「返品手数料」を請求します。この手数料は、加入しているメンバーシップ プランによって異なります。

はい、販売者がまだ返金のためにパッケージを返品することを許可している場合は、当社がお客様に代わって返品手続きを行います。返品手続きは簡単に完了できるようにしました。返品したいパッケージの横にある「ベル」アイコンをクリックすると、「差出人へ返送」という特別なリクエストが表示され、これを選択して返品手続きを開始できます。次の 2 つのオプションから選択できます。

「前払い」の返品発送ラベルがあります:

販売者が「前払い」の返品配送ラベルを提供する場合、当社は、お客様が加入しているメンバーシップ プランに応じて異なる、特別なリクエスト「差出人への返送」料金を請求します。この料金については、メンバーシップ プランページをご覧ください。

販売者は「前払い」の返品発送ラベルを提供しません。

販売者が「前払い」の返品配送ラベルを提供しない場合は、販売者が提供した米国の住所に配送リクエストを送信するだけで済みます。販売者に返送するための返送費用を支払う必要があるため、特別なリクエスト「差出人への返送」料金は請求されません。

ご注文いただいた商品が海外への発送が禁止されている場合は、以下のオプションをご利用いただけます。

オプション1：

米国の販売者がこの商品の返品を許可している場合は、この商品を米国の販売者に返品することができます。このプロセスの詳細については、この「 販売者への返品」リンクを参照してください。

オプション 2:

これらの商品は米国の別の住所に発送できます。

オプション3:

これらのアイテムはアカウントから削除できます。

はい、現在提供しているサービス以外のリクエストがあった場合、お客様には7.00 米ドルの「特別リクエスト」料金が発生します。

特別リクエストはそれぞれ異なるため、これは、行われた特別リクエストを正常に完了できる場合にのみ適用されます。特別リクエストを実行できない場合は、アカウントに請求は発生しません。

商品が贈り物として贈られた場合でも、保証交換品として請求されなかった場合でも、税関申告書には商品の最も正確な価値が記載されている必要があります。

その理由は、荷物が保険請求の対象であり、荷物が紛失または破損した場合、税関申告書に記載された金額が保険請求の基準となるためです。お客様は、商品がギフトとして贈られたか、保証交換またはその他の理由で無料で提供されたかに関係なく、常に商品の価値を記載する必要があります。

いいえ、残念ながら、Parcelbound では競合他社や他の荷物転送会社の住所への荷物の発送は許可していません。当社の経験上、これは常に顧客による不正行為につながるため、当社は不正行為に対して一切容認しない方針をとっています。

顧客が競合他社または他の荷物転送会社を利用する場合、荷物は販売者から競合他社または荷物転送会社の住所に直接発送される必要があります。

ジュエリーや貴石の発送は一部の国に限定されており、保険は最高 500.00 米ドルまでしか適用されません。500.00 米ドルを超える価値のあるジュエリーや貴石には保険が適用されず、この限度額を超える損失のリスクはすべてお客様が負うことになります。

受け取ったすべての荷物は追跡番号を付けて発送する必要があります。これにより、荷物が Parcelbound に正常に配達されたことが確認でき、荷物が紛失または行方不明になった場合に配送業者に追跡を依頼するオプションが提供されます。販売者が追跡番号なしで配送を提供している場合は、販売者に連絡して、追跡番号を提供する配送方法を提供しているかどうかを確認することをお勧めします。

追跡番号がないと、荷物が実際に当社の倉庫に正常に配達されたかどうかの確認が取れないため、紛失または行方不明の荷物について保険会社に請求することができません。

荷物が弊社の倉庫に返送される理由はさまざまです。荷物が弊社の倉庫に返送された理由が弊社のミスによるものである場合、荷物を再度発送するための料金は発生しません。

ただし、荷物が当社に返送された理由が税関申告書が適切に記入されていない問題によるものである場合、当社は荷物の払い戻しを行うことができません。その理由は、荷物が配送業者によって引き取られてスキャンされた後、荷物が当社の倉庫に返送されたかどうかに関係なく、配送業者が当社に配送料を請求するためです。

そのため、品名、商品説明、数量、品目価値、原産国、リチウム電池情報に関する詳細かつ正確な情報を税関申告書に記入することが非常に重要です。

いいえ、保管料は、その荷物に許可されている「無料保管期間」を過ぎた既存のチェックイン済み荷物に基づいて請求されます。保管料を回避するには、保管料が発生する荷物の発送または同梱リクエストを送信する必要があります。

既存の荷物に保管料が発生する場合、お客様は、まだアカウントにチェックインされていない荷物を待ってから、発送または同梱リクエストを送信しないでください。荷物のチェックインに遅れが生じたり、荷物が紛失したりする状況は常に発生する可能性があります。