小包発送

はい、お客様のアカウントにリストされているセルフサービスのメンバーシップのアップグレード/ダウングレード オプションを提供しています。

「シルバー」アカウントから「プラチナ」アカウントにアップグレードする場合は、「メンバーシップ変更手数料」が請求され、月次または年次請求サイクルのどちらを選択するかに応じて、この時点で最初の支払いが行われます。

「プラチナ」アカウントから「シルバー」アカウントにダウングレードする場合は、「メンバーシップ変更手数料」が請求され、請求サイクルの残りの日数がアカウントにクレジットされ、将来の発送や関連料金に使用できるようになります。

メンバーシップ プランを変更するには、「メンバーシップ変更料金」に同意する必要があります。この「メンバーシップ変更料金」は、短期間でより安いプラチナ配送料金を利用しようとするお客様による頻繁なメンバーシップ プランの変更を最小限に抑えるために設定されています。

「プラチナ」メンバーのみが、請求サイクルを年間から月間へ、またはその逆に変更できます。

請求サイクルの残りの日数はアカウントにクレジットされ、このクレジットは将来の発送やその他の関連料金に使用できます。

注: 「シルバー」メンバーシップ プランでは請求サイクルを変更できません。このメンバーシップは無料なので、請求サイクルは必要ありません。

米国の商店が自社のウェブサイトで海外のクレジットカード注文を受け付けないことがあります。この問題が発生した場合、次の 2 つのオプションがあります。

オプション 1:クレジットカード会社に連絡して、Parcelbound USA の配送先住所をアカウントの 2 番目の請求先住所として追加することができます。これを行うと、次回米国の販売者の Web サイトで注文するときに、クレジットカードに関連付けられた米国の請求先住所が認識され、注文が正常に送信されるようになります。

オプション 2: 「オプション 1」がまだ機能しない場合は、弊社のパーソナル ショッパーサービスをご利用ください。弊社がお客様に代わってこの米国販売業者の Web サイトで注文を行います。弊社が注文を受け取ると、お客様のアカウントにチェックインされ、その後、このパッケージを国際的に発送するための出荷リクエストを送信できるようになります。弊社のパーソナル ショッパーサービスの詳細については、ここをクリックしてください。

はい、料金をお支払いいただくことで、アカウントに友人や家族の名前を追加できます。料金は、加入しているメンバーシップ プランによって異なります。

ただし、この新しい名前で荷物を受け取る前に、政府発行の写真付き身分証明書と、必要に応じてこの名前をアカウントに確認するためのその他の文書を当社に提供して、お客様のアカウントに「確認」する必要があります。このプロセスは、「マイ設定 > ユーザー情報」アカウント ページから開始できます。

注意: 偽名や架空の名前の使用は許可されていません。このような名前で受け取った荷物は、米国の販売者に返送されます。アカウントで書類確認によって確認された「本物の」有効な名前のみが許可されます。

注意:米国の Web サイトの注文請求書に記載されている請求先住所または配送先住所に別の名前が使用されている場合は、出荷前にこの名前を確認する必要があります。

Parcelbound は、当社の荷物転送サービスを利用して不正な注文を発送するお客様を容認しません。当社は、当社の倉庫に不正な注文を送ろうとするお客様に対して、予告なしにサービスを拒否する権利を留保します。注文を検証するために追加の書類が要求され、注文を検証できない場合は、お客様のアカウントが拒否され、注文は拒否されて米国の販売者に返送されます。

If you would like to cancel or delete your Parcelbound account simply email us at [email protected] with this account closure request.  We will then process this and delete/remove all your account information from our system following General Data Protection Regulation (GDPR) requirements.

会員プランに応じて、一定日数の無料保管が許可されます。

ただし、荷物の無料保管期間が過ぎると、在庫内の「箱ごとに」保管料が加算され始めます。保管料を回避するには、お客様は出荷リクエストを送信する必要があります。この方法で荷物を発送すると、在庫に表示されなくなります。

アカウントが「滞納」状態になった場合、滞納保管料を支払ってアカウントを「アクティブ」状態に戻すことができます。ただし、滞納残高を支払わないと、アカウントは「拒否」されます。アカウントが拒否されると、パッケージは当社の利用規約に従って「放棄されたパッケージ」として扱われます。

メンバーシップ プランに応じて無料料金とストレージ料金がいくらになるかを確認するには、メンバーシップ プランページをご覧ください。

はい、お客様がビットコイン暗号通貨を使用して自分のアカウントから入金できる機能を追加しました。

Parcelbound は、当社のサービスを不正行為に利用しようとする顧客に対して、一切の詐欺行為を容認しない方針をとっています。当社は、受け取った荷物が合法的に購入されたことを確認するために、荷物の有効性を確認するための追加文書を要求する権利を留保します。

正しい書類が提供されない場合、または送付された書類が本物ではなく改ざんされていると当社が判断した場合、当社は顧客のアカウントを拒否する権利を有し、受領した荷物はすべて拒否され、米国の商人に返送されます。

Parcelbound USA の配送先住所サービスは、主に追跡番号付きで発送された荷物を受け取るためのもので、追跡番号なしで発送された郵便物、手紙、書類、雑誌を受け取るサービスは提供していません。追跡番号と適切な Parcelbound USA の配送先住所が記載されていない場合、紛失または行方不明の郵便物について保険会社に請求することはできません。

こうした種類の郵便物を受け取った場合は、お客様のアカウントにチェックインしますが、追跡番号なしで発送されたためにこうした種類の郵便物がお客様のアカウントにチェックインされなかった場合、お客様の責任となりますのでご注意ください。追跡番号を使用せずに発送する販売者から購入する場合、その販売者から引き続き商品を購入し、荷物が紛失/行方不明になった場合に当社の保険でカバーされるようにするには、追跡番号を使用して Parcelbound USA の発送先住所に発送するよう販売者に依頼することをお勧めします。