小包発送

荷物が紛失、破損、または欠品していた場合、荷物に保険が含まれている場合にのみ保険金請求を提出します。

紛失した商品 / 紛失した荷物:

1. 購入した商品の価格を示す米国の販売業者請求書のコピーを要求します。

破損した商品/パッケージ:

1. 破損した商品の価格を示す米国の販売業者請求書のコピーを要求します。
2. さらに、破損した商品とパッケージの写真も必要です。

保険金請求処理時間:

保険金請求は個別に審査されるため、処理時間は異なります。DHL および FedEx の発送は通常、処理に最大 8 週間かかりますが、USPS の発送は処理に最大 6 か月かかる場合があります。

申告価値の証明:

アカウントに記載された申告価格は、米国の販売業者の請求書に記載されている購入価格と一致している必要があります。保険金請求では、アカウントに入力された申告価格と米国の販売業者の請求書に記載されている金額のうち、どちらか低い方の金額のみが支払われます。税関や保険金請求に関する問題を回避するために、正しい購入価格を確認して入力するのはお客様の責任です。

承認された保険金請求:

保険金請求が承認されると、請求部門から払い戻された金額がお客様の Parcelbound アカウントに入金されます。この入金は、今後の発送やパーソナル ショッパーの注文などにご利用いただけます。

保険を提供している配送業者のみが、これらの荷物に保険をかけることができます。したがって、選択した配送業者に応じて、荷物に保険をかけられるかどうかが決まります。配送リクエストを送信すると、どの配送業者が保険を提供しているかを確認できます。

無料保険（申告額100米ドルまで）:

保険を提供している配送業者の場合、申告価格が 100 ドルまでの荷物に対して、無料で自動的に保険を追加します。

購入保険（申告価格100米ドル以上）:

出荷品目の申告価格が 100 ドルを超える場合は、出荷品を最大限保護するために追加の保険を購入できます。メンバーシップ プランに応じて保険料は異なります。 メンバーシップ プラン ページをご覧いただくと、申告価格が 100 ドルを超える出荷品の現在の保険料を確認できます。

保険で通常カバーされる内容については配送業者によってポリシーが異なり、通常は個別に決定されます。

ただし、ガイドラインとして、破損または紛失した品物に対する保険は通常、破損または紛失した品物の申告価格をカバーします。紛失した荷物の場合、保険は通常、配送料に加えて、荷物内の品物の申告価格をカバーします。

注意:保険は、商品受け取り時に支払われた関税/税金や国内配送料をカバーしません。

さらに、配送業者によっては、特定の品目に対して限定的または無責任の保証を提供しているところもあるため、保険で保護される品目を確認するには、配送業者に問い合わせることをお勧めします。

荷物が紛失し、荷物に保険がかけられていた場合、保険金を請求することができます。保険金請求の提出期限は、使用する配送業者によって異なりますが、一般的なガイドラインを以下に示します。

DHLまたはFedEx を使用して荷物を発送した場合、表示されている発送状況に応じて、発送日から3 日経過後でも保険金請求を提出できますが、発送日から90 日以内に提出する必要があります。

USPS Priority Mail 、 USPS Priority Mail Express 、またはParcelbound Expressを使用して荷物を発送した場合、発送日から55日経過しても移動がなければ保険金請求を提出できますが、発送日から90日以内に申請する必要があります。これは、COVID19の影響による配送の遅延のため延長されました。