Parcel Bound

V případě ztráty , poškození nebo chybějících položek zásilky bychom podali pojistnou událost pouze v případě, že by vaše zásilka měla pojištění.

Chybějící položky / ztracený balíček:

1. Požádali bychom o kopii obchodní faktury v USA s cenami zakoupených produktů

Poškozené položky / balíčky:

1. Požádali bychom o kopii americké obchodní faktury s cenou poškozených položek
2. Kromě toho bychom potřebovali fotografie poškozených položek a balíku

Doba zpracování pojistných událostí:

Pojistné události jsou posuzovány individuálně, takže doba zpracování se bude lišit. Zpracování zásilek DHL a FedEx obvykle trvá až osm týdnů, zatímco zpracování zásilek USPS může trvat až šest měsíců.

Doklad o deklarované hodnotě:

Deklarovaná hodnota uvedená pod vaším účtem by měla odpovídat nákupní ceně, která je uvedena na vaší faktuře pro obchodníka v USA. Pojistné nároky zaplatí POUZE nižší částku , a to buď zadanou deklarovanou hodnotu na vašem účtu, nebo částku uvedenou na faktuře pro obchodníka v USA, podle toho, která je nižší. Zákazníci jsou zodpovědní za kontrolu a zadání správné hodnoty nákupu, aby se předešlo problémům s celními a pojistnými nároky.

Schválené pojistné události:

Jakmile bude pojistná událost schválena, připíšeme na váš účet Parcelbound částku, která byla proplacena reklamačním oddělením. Tento kredit pak budete moci použít na budoucí zásilky, osobní objednávky zákazníků atd.

Pouze přepravci, kteří nabízejí pojištění, byste mohli u těchto zásilek zahrnout pojištění. Takže v závislosti na zvoleném přepravci určí, zda je pro vaši zásilku k dispozici pojištění. Když odešlete požadavek na zásilku, budete moci vidět, kteří přepravci nabízejí pojištění.

ZDARMA pojištění (až do deklarované hodnoty 100 USD):

U přepravců, kteří nabízejí pojištění, automaticky k zásilce přidáváme pojištění pro balíčky s deklarovanou hodnotou do 100 $ zdarma.

Pojištění nákupu (deklarovaná hodnota nad 100 USD):

Pokud mají položky ve vaší zásilce deklarovanou hodnotu vyšší než 100 USD, můžete si zakoupit doplňkové pojištění, které vaší zásilce poskytne tu nejlepší ochranu. V závislosti na vašem členském plánu se vaše náklady na pojištění budou lišit, můžete si prohlédnout naši stránku s plány členství a zjistit, jaké jsou naše aktuální náklady na pojištění u zásilek, které mají deklarovanou hodnotu vyšší než 100 USD.

Různí přepravci mají různé zásady týkající se toho, co je obvykle kryto pojištěním, obvykle se to určuje individuálně.

Nicméně jako vodítko pro poškozené nebo chybějící položky by pojištění obvykle pokrývalo deklarovanou hodnotu položky, která byla poškozena nebo ztracena. Pojištění ztracených zásilek by obvykle kromě nákladů na dopravu pokrývalo deklarovanou hodnotu položek v zásilce.

Poznámka: Pojištění NEPOKRÝVÁ žádné clo/daně zaplacené ani náklady na vnitrostátní dopravu při obdržení položky.

Kromě toho někteří přepravci nabídnou omezenou nebo žádnou odpovědnost za konkrétní položky, takže doporučujeme kontaktovat přepravce a zjistit, jaké položky jsou chráněny v rámci pojištění.

V případě, že se vaše zásilka ztratí a vaše zásilka zahrnovala pojištění, budete oprávněni podat pojistnou událost. Oprávněná doba pro podání pojistné události se liší v závislosti na použitém přepravci, ale obecné pokyny jsou uvedeny níže.

Pokud jste zásilku odeslali pomocí DHL nebo FedEx, můžete podat pojistnou událost po 3 dnech bez pohybu od data odeslání, v závislosti na stavu zásilky, který se zobrazuje, a musí být podána do 90 dnů od data odeslání.

Pokud jste zásilku odeslali pomocí USPS Priority Mail , USPS Priority Mail Express nebo Parcelbound Express, můžete podat pojistnou událost po 55 dnech bez pohybu od data odeslání a musí být rovněž podána do 90 dnů od data odeslání. Tato lhůta byla prodloužena z důvodu zpoždění dodávky způsobeného dopadem COVID19 .