Paquete vinculado

Sí, ofrecemos una opción de actualización/reducción de membresía de autoservicio que aparece en su cuenta.

Si actualiza de una cuenta "Silver" a "Platinum", se le cobrará una "tarifa de cambio de membresía" y, dependiendo de si selecciona un ciclo de facturación mensual o anual, el primer pago se realizará en ese momento.

Si baja de una cuenta "Platinum" a una cuenta "Silver", se le cobrará una "tarifa por cambio de membresía" y los días restantes que le queden en su ciclo de facturación se acreditarán en su cuenta y podrá utilizarlos en el futuro. envíos o cargos relacionados.

Se debe acordar la "tarifa de cambio de membresía" antes de que se le permita cambiar su plan de membresía. Contamos con esta "tarifa de cambio de membresía" para minimizar los cambios frecuentes en el plan de membresía por parte de los clientes que intentan aprovechar nuestras tarifas de envío Platinum más económicas por un corto tiempo.

Sólo los miembros "Platinum" tienen la opción de cambiar su ciclo de facturación de anual a mensual o viceversa.

Los días restantes en su ciclo de facturación se acreditarán en su cuenta y podrá utilizar este crédito para cualquier envío futuro u otros cargos relacionados.

Nota: El ciclo de facturación no se puede cambiar en los planes de membresía "Silver"; Dado que esta membresía es gratuita, no es necesario un ciclo de facturación.

A veces, un comerciante estadounidense no acepta pedidos internacionales con tarjeta de crédito en su sitio web. Cuando te encuentras con este problema; Tienes las siguientes 2 opciones.

Opción 1: puede llamar a la compañía de su tarjeta de crédito y agregar su dirección de envío de Parcelbound USA como segunda dirección de facturación en su cuenta. Al hacer esto, la próxima vez que realice un pedido en el sitio web de un comerciante de EE. UU., este reconocerá la dirección de facturación de EE. UU. asociada con su tarjeta de crédito y permitirá que el pedido se envíe correctamente.

Opción 2: Si la "opción 1" aún no funciona, puede aprovechar nuestro servicio de comprador personal donde realizaríamos este pedido en el sitio web comercial de EE. UU. en su nombre; Una vez que recibamos el pedido, se registrará en su cuenta y luego podrá enviar una solicitud de envío para enviar este paquete internacionalmente. Puedes conocer más sobre nuestro servicio de personal shopper haciendo clic aquí .

Sí, puede agregar nombres de amigos o familiares adicionales a su cuenta pagando una tarifa; Esta tarifa varía según el plan de membresía en el que se encuentre.

Sin embargo, antes de que podamos aceptar cualquier paquete con este nuevo nombre, debe "verificarse" en su cuenta proporcionándonos una identificación gubernamental con fotografía y, si es necesario, otros documentos para verificar este nombre en su cuenta. Puede comenzar este proceso accediendo a la página de su cuenta " Mi configuración > Información de usuario ".

Tenga en cuenta: no se permite el uso de nombres falsos o inventados y cualquier envío recibido con este tipo de nombres se devolverá al vendedor de EE. UU. Sólo se permitirán nombres válidos "reales" que hayan sido verificados en su cuenta mediante verificación de documentos.

Nota: Si se utiliza un nombre diferente en la dirección de facturación o envío que figura en la factura del pedido del sitio web de EE. UU.; Este nombre deberá verificarse primero antes de poder realizar un envío.

Parcelbound NO tolera que los clientes utilicen nuestros servicios de reenvío de paquetes para enviar pedidos fraudulentos. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, sin previo aviso, a cualquier cliente que intente enviar pedidos fraudulentos a nuestro almacén. Se solicitará documentación adicional para validar el pedido y, si no se puede validar, su cuenta será rechazada y el pedido será rechazado y enviado de vuelta al vendedor comercial de EE. UU.

If you would like to cancel or delete your Parcelbound account simply email us at [email protected] with this account closure request.  We will then process this and delete/remove all your account information from our system following General Data Protection Regulation (GDPR) requirements.

Dependiendo de su plan de membresía, se le permitirá una cierta cantidad de días de almacenamiento GRATUITO .

Sin embargo, una vez que sus paquetes hayan superado el período de almacenamiento gratuito; Comenzarás a acumular tarifas de almacenamiento " por cada caja " que esté dentro de tu inventario. Para evitar cargos por almacenamiento, los clientes deben enviar una solicitud de envío de esta manera podemos enviar su paquete y ya no aparecerá en su inventario.

Si su cuenta se vuelve " Vencida ", tendrá la oportunidad de pagar las tarifas de almacenamiento vencidas para que su cuenta vuelva al estado " Activa ". Sin embargo, si no paga su saldo vencido, su cuenta será " rechazada ". Una vez que su cuenta haya sido rechazada, sus paquetes serán tratados como " Paquetes abandonados " según nuestra Política de términos .

Consulte nuestra páginaPlanes de membresía para ver cuáles son sus tarifas gratuitas y de almacenamiento según su plan de membresía.

Sí, hemos agregado la posibilidad para que los clientes realicen depósitos desde su cuenta utilizando la criptomoneda Bitcoin .

Parcelbound tiene una política de fraude de tolerancia cero para los clientes que intentan utilizar nuestros servicios para actividades fraudulentas. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para confirmar la validez de los paquetes que recibimos para confirmar que han sido comprados legalmente.

Si no proporcionamos la documentación correcta o si consideramos que los documentos que se enviaron no son auténticos y han sido alterados, nos dará el derecho de rechazar la cuenta de un cliente y cualquier paquete recibido será rechazado y enviado de regreso al vendedor comercial de EE. UU.

El servicio de dirección de envío de Parcelbound USA es principalmente para recibir paquetes que se envían con un número de seguimiento; No brindamos servicios para recibir correo, cartas, documentos, revistas que se envíen sin un número de seguimiento. Sin un número de seguimiento y la dirección de envío de Parcelbound USA adecuada en la lista, no podemos presentar un reclamo a nuestra compañía de seguros por envíos perdidos o extraviados.

Si recibimos cualquiera de estos tipos de correos, procederemos a registrarlos en su cuenta; sin embargo, tenga en cuenta que será bajo su propio riesgo si estos tipos de correos no se registran en su cuenta debido a que no están enviado con un número de seguimiento. Si está comprando a un vendedor que realiza envíos sin utilizar un número de seguimiento, le recomendamos que solicite al vendedor que envíe a su dirección de envío de Parcelbound USA utilizando un número de seguimiento, si desea continuar comprando artículos de ese vendedor y estar cubierto por nuestro Seguro si el paquete se pierde o se pierde.