الطرود ملزمة

في حالة فقدان شحنتك أو تعرضها للتلف أو فقدان بعض العناصر، فإننا سوف نقدم مطالبة تأمين فقط إذا كان التأمين مشمولاً في شحنتك.

العناصر المفقودة / الحزمة المفقودة:

1. سنطلب نسخة من فاتورة التاجر الأمريكية التي توضح أسعار المنتجات المشتراة

العناصر/الطرود التالفة:

1. سنطلب نسخة من فاتورة التاجر الأمريكية التي توضح سعر العناصر التالفة
2. بالإضافة إلى ذلك، سوف نحتاج إلى صور للعناصر التالفة والحزمة

وقت معالجة مطالبات التأمين:

تتم مراجعة مطالبات التأمين بشكل فردي، لذا تختلف أوقات المعالجة. عادةً ما تستغرق معالجة شحنات DHL وFedEx ما يصل إلى ثمانية أسابيع، بينما قد تستغرق معالجة شحنات USPS ما يصل إلى ستة أشهر.

إثبات القيمة المعلنة:

يجب أن تتطابق القيمة المعلنة في حسابك مع سعر الشراء الموضح في فاتورة التاجر الأمريكية. ستدفع مطالبات التأمين فقط المبلغ الأقل من القيمة المعلنة المدخلة في حسابك أو المبلغ المدرج في فاتورة التاجر الأمريكية، أيهما أقل. يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة وإدخال قيمة الشراء الصحيحة لتجنب أي مشاكل تتعلق بالجمارك ومطالبات التأمين.

مطالبات التأمين المعتمدة:

عند الموافقة على طلب التأمين، سنضيف المبلغ الذي تم سداده من قسم المطالبات إلى حساب Parcelbound الخاص بك. ستتمكن بعد ذلك من استخدام هذا الرصيد في شحناتك المستقبلية وطلبات التسوق الشخصي، وما إلى ذلك.

شركات الشحن التي تقدم تأمينًا فقط هي التي يمكنك تضمين التأمين فيها على هذه الشحنات. بناءً على شركة الشحن التي تختارها، سيحدد ما إذا كان التأمين متاحًا لشحنتك. ستتمكن من معرفة شركات الشحن التي تقدم تأمينًا عند تقديم طلب الشحن.

تأمين مجاني (حتى 100 دولار أمريكي من القيمة المعلنة):

بالنسبة لشركات الشحن التي تقدم التأمين، فإننا نضيف تلقائيًا التأمين إلى شحنتك للطرود التي تبلغ قيمتها المعلنة ما يصل إلى 100 دولار مجانًا.

تأمين الشراء (أكثر من 100 دولار أمريكي من القيمة المعلنة):

إذا كانت قيمة شحنتك المعلنة تتجاوز 100 دولار أمريكي، يمكنك شراء تأمين إضافي لتوفير أفضل حماية لشحنتك. تختلف تكلفة التأمين باختلاف خطة عضويتك. يمكنك الاطلاع على صفحة خطط العضوية للاطلاع على تكاليف التأمين الحالية للشحنات التي تتجاوز قيمتها المعلنة 100 دولار أمريكي.

لدى شركات الشحن المختلفة سياسات مختلفة بشأن ما يغطيه التأمين عادةً، ويتم تحديد ذلك عادةً على أساس فردي.

مع ذلك، وكدليل على ذلك، يُغطي التأمين عادةً القيمة المُعلنة للسلعة التالفة أو المفقودة. أما في حالة الشحنات المفقودة، فيُغطي التأمين عادةً القيمة المُعلنة للسلعة في الشحنة، بالإضافة إلى تكاليف الشحن.

ملحوظة: لا يغطي التأمين أي رسوم أو ضرائب مدفوعة أو تكاليف الشحن المحلية عند استلام المنتج.

بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض شركات الشحن تقدم مسؤولية محدودة أو لا تقدم أي مسؤولية على عناصر محددة، لذلك نوصي بالاتصال بشركة الشحن لمعرفة العناصر المحمية بموجب التأمين.

في حال فقدان شحنتك وتأمينها ، يحق لك تقديم مطالبة تأمين. تختلف المدة المسموح بها لتقديم مطالبة التأمين باختلاف شركة الشحن المستخدمة، ولكن إليك إرشادات عامة.

إذا قمت بشحن شحنتك باستخدام DHL أو FedEx ، فيمكنك تقديم مطالبة تأمين بعد 3 أيام دون أي حركة من تاريخ الشحن، اعتمادًا على حالة الشحنة التي تظهر، ويجب أيضًا تقديمها في غضون 90 يومًا من تاريخ الشحن.

إذا شحنتَ شحنتك عبر خدمة البريد السريع USPS Priority Mail أو USPS Priority Mail Express أو Parcelbound Express ، يمكنك تقديم مطالبة تأمين بعد 55 يومًا من تاريخ الشحن دون أي تغيير ، ويجب تقديمها أيضًا خلال 90 يومًا من تاريخ الشحن. تم تمديد هذه المهلة بسبب تأخيرات الشحن الناجمة عن جائحة كوفيد-19 .