Paketgebunden

Für den Fall, dass Ihre Sendung verloren geht, beschädigt wird oder Artikel fehlen, würden wir nur dann einen Versicherungsanspruch geltend machen, wenn Ihre Sendung versichert war.

Fehlende Artikel / verlorenes Paket:

1. Wir würden eine Kopie der US-Händlerrechnung anfordern, auf der die Preise der gekauften Produkte aufgeführt sind

Beschädigte Artikel/Pakete:

1. Wir würden eine Kopie der US-Händlerrechnung anfordern, aus der der Preis der beschädigten Artikel hervorgeht
2. Darüber hinaus benötigen wir Fotos der beschädigten Artikel und des Pakets

Bearbeitungszeit für Versicherungsansprüche:

Versicherungsansprüche werden individuell geprüft, daher variieren die Bearbeitungszeiten. Die Bearbeitung von Sendungen von DHL und FedEx dauert in der Regel bis zu acht Wochen, während die Bearbeitung von Sendungen von USPS bis zu sechs Monate dauern kann.

Nachweis des deklarierten Wertes:

Der unter Ihrem Konto angegebene deklarierte Wert muss mit dem Kaufpreis übereinstimmen, der auf Ihrer US-Händlerrechnung angegeben ist. Versicherungsansprüche zahlen NUR den niedrigeren Betrag des unter Ihrem Konto angegebenen deklarierten Werts oder des auf der US-Händlerrechnung angegebenen Betrags, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Kunden sind dafür verantwortlich, den korrekten Kaufwert zu überprüfen und einzugeben, um Probleme mit Zoll- und Versicherungsansprüchen zu vermeiden.

Genehmigte Versicherungsansprüche:

Wenn ein Versicherungsanspruch genehmigt wurde, schreiben wir Ihrem Parcelbound-Konto den Betrag gut, der von der Schadensabteilung erstattet wurde. Sie können dieses Guthaben dann für zukünftige Sendungen, Personal Shopper-Bestellungen usw. verwenden.

Nur bei Spediteuren, die eine Versicherung anbieten, können Sie eine Versicherung für diese Sendungen abschließen. Je nachdem, welchen Spediteur Sie auswählen, hängt es also davon ab, ob für Ihre Sendung eine Versicherung verfügbar ist. Wenn Sie Ihre Versandanfrage übermitteln, können Sie sehen, welche Spediteure eine Versicherung anbieten.

KOSTENLOSE Versicherung (bis zu einem deklarierten Wert von 100 USD):

Bei Versandunternehmen, die eine Versicherung anbieten, fügen wir Ihrer Sendung für Pakete mit einem angegebenen Wert bis zu 100 $ automatisch und kostenlos eine Versicherung hinzu.

Kaufversicherung (über 100 USD deklarierter Wert):

Wenn die Artikel in Ihrer Sendung einen deklarierten Wert von über 100 USD haben, können Sie eine zusätzliche Versicherung abschließen, um den besten Schutz für Ihre Sendung zu gewährleisten. Abhängig von Ihrem Mitgliedschaftsplan fallen Ihre Versicherungskosten unterschiedlich aus. Auf unserer Seite mit den Mitgliedschaftsplänen können Sie unsere aktuellen Versicherungskosten für Sendungen mit einem deklarierten Wert von über 100 USD einsehen.

Verschiedene Transportunternehmen haben unterschiedliche Richtlinien bezüglich des Versicherungsumfangs. Dies wird normalerweise im Einzelfall festgelegt.

Als Richtlinie gilt jedoch, dass bei beschädigten oder verlorenen Artikeln die Versicherung normalerweise den deklarierten Wert des beschädigten oder verlorenen Artikels abdeckt. Bei verlorenen Sendungen deckt die Versicherung normalerweise zusätzlich zu den Versandkosten den deklarierten Wert der Artikel in der Sendung ab.

Hinweis: Die Versicherung deckt KEINE gezahlten Zölle/Steuern oder Inlandsversandkosten beim Erhalt des Artikels ab.

Darüber hinaus bieten manche Transportunternehmen für bestimmte Artikel nur eine eingeschränkte oder überhaupt keine Haftung an. Daher empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Transportunternehmen zu wenden, um zu erfahren, welche Artikel versichert sind.

Falls Ihre Sendung verloren geht und versichert ist, haben Sie Anspruch auf einen Versicherungsanspruch. Die Frist für die Einreichung eines Versicherungsanspruchs hängt vom verwendeten Transportunternehmen ab. Nachfolgend finden Sie jedoch eine allgemeine Richtlinie.

Wenn Sie Ihre Sendung mit DHL oder FedEx verschickt haben, können Sie je nach angezeigtem Sendungsstatus 3 Tage nach dem Versanddatum ohne Bewegung einen Versicherungsanspruch geltend machen. Der Anspruch muss außerdem innerhalb von 90 Tagen nach dem Versanddatum geltend gemacht werden.

Wenn Sie Ihre Sendung mit USPS Priority Mail , USPS Priority Mail Express oder Parcelbound Express verschickt haben, können Sie nach 55 Tagen ohne Bewegung ab dem Versanddatum einen Versicherungsanspruch geltend machen. Dieser muss außerdem innerhalb von 90 Tagen ab dem Versanddatum eingereicht werden. Diese Frist wurde aufgrund von Versandverzögerungen aufgrund der Auswirkungen von COVID19 verlängert.