Paketgebunden

Ja, wir bieten eine Self-Service-Option zum Upgrade/Downgrade der Mitgliedschaft an, die unter Ihrem Konto aufgeführt ist.

Beim Upgrade von einem „Silber“- auf ein „Platin“-Konto wird Ihnen eine „Mitgliedschaftsänderungsgebühr“ berechnet. Je nachdem, ob Sie einen monatlichen oder jährlichen Abrechnungszyklus wählen, wird die erste Zahlung zu diesem Zeitpunkt eingezogen.

Beim Downgrade von einem „Platinum“- auf ein „Silver“-Konto wird Ihnen eine „Mitgliedschaftsänderungsgebühr“ berechnet und Ihrem Konto werden die verbleibenden Tage Ihres Abrechnungszeitraums gutgeschrieben, die Sie für zukünftige Sendungen oder damit verbundene Gebühren verwenden können.

Die „Mitgliedschaftsänderungsgebühr“ muss akzeptiert werden, bevor Sie Ihren Mitgliedschaftsplan ändern dürfen. Wir haben diese „Mitgliedschaftsänderungsgebühr“ eingeführt, um häufige Änderungen des Mitgliedschaftsplans durch Kunden zu minimieren, die versuchen, für kurze Zeit unsere günstigeren Platinum-Versandtarife zu nutzen.

Nur „Platinum“-Mitglieder haben die Möglichkeit, ihren Abrechnungszyklus von jährlich auf monatlich oder umgekehrt zu ändern.

Alle verbleibenden Tage Ihres Abrechnungszeitraums werden Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie können dieses Guthaben für zukünftige Sendungen oder andere damit verbundene Gebühren verwenden.

Hinweis: Bei der Mitgliedschaftsstufe „Silber“ kann der Abrechnungszeitraum nicht geändert werden. Da diese Mitgliedschaft kostenlos ist, ist kein Abrechnungszeitraum erforderlich.

Manchmal akzeptiert ein US-Händler auf seiner Website keine internationalen Kreditkartenbestellungen. Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, haben Sie die folgenden zwei Möglichkeiten.

Option 1: Sie können Ihr Kreditkartenunternehmen anrufen und Ihre Parcelbound USA-Lieferadresse als zweite Rechnungsadresse in Ihrem Konto hinzufügen. Auf diese Weise erkennt das Unternehmen bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Website eines US-Händlers die mit Ihrer Kreditkarte verknüpfte US-Rechnungsadresse und ermöglicht die erfolgreiche Übermittlung der Bestellung.

Option 2: Wenn „Option 1“ immer noch nicht funktioniert, können Sie unseren Personal Shopper- Service nutzen, bei dem wir diese Bestellung auf der US-Händler-Website in Ihrem Namen aufgeben. Sobald wir die Bestellung erhalten, wird sie in Ihrem Konto eingecheckt und Sie können dann eine Versandanfrage für den internationalen Versand dieses Pakets einreichen. Weitere Informationen zu unserem Personal Shopper -Service finden Sie hier .

Ja, Sie können Ihrem Konto gegen eine Gebühr weitere Namen von Freunden oder Familienmitgliedern hinzufügen. Diese Gebühr variiert je nach Ihrem Mitgliedschaftsplan.

Bevor wir jedoch Pakete unter diesem neuen Namen annehmen können, muss dieser für Ihr Konto „bestätigt“ werden. Dazu müssen Sie uns einen amtlichen Lichtbildausweis und ggf. weitere Dokumente zur Bestätigung dieses Namens für Ihr Konto vorlegen. Sie können diesen Vorgang auf Ihrer Kontoseite „ Meine Einstellungen > Benutzerinformationen “ starten.

Bitte beachten Sie: Die Verwendung falscher oder erfundener Namen ist nicht zulässig. Alle Sendungen, die unter solchen Namen eingehen, werden an den US-Verkäufer zurückgeschickt. Nur „echte“, gültige Namen, die unter Ihrem Konto durch eine Dokumentenüberprüfung bestätigt wurden, sind zulässig.

Hinweis: Wenn in der Rechnungs- oder Lieferadresse auf Ihrer Bestellrechnung auf der US-Website ein anderer Name verwendet wird, muss dieser Name zunächst überprüft werden, bevor eine Sendung verschickt werden kann.

Parcelbound duldet KEINE Kunden, die unsere Paketweiterleitungsdienste nutzen, um betrügerische Bestellungen zu versenden. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die versuchen, betrügerische Bestellungen an unser Lager zu senden, den Service ohne Vorankündigung zu verweigern. Zur Bestätigung der Bestellung werden weitere Unterlagen angefordert. Wenn die Bestellung nicht bestätigt werden kann, wird Ihr Konto abgelehnt und die Bestellung wird abgelehnt und an den US-Händler zurückgeschickt.

If you would like to cancel or delete your Parcelbound account simply email us at [email protected] with this account closure request.  We will then process this and delete/remove all your account information from our system following General Data Protection Regulation (GDPR) requirements.

Abhängig von Ihrem Mitgliedschaftsplan steht Ihnen eine bestimmte Anzahl von Tagen KOSTENLOSER Speicherung zu.

Sobald jedoch der kostenlose Lagerzeitraum Ihrer Pakete abgelaufen ist, fallen Lagergebühren „ pro Karton “ in Ihrem Bestand an. Um Lagergebühren zu vermeiden, müssen Kunden eine Versandanfrage einreichen. Auf diese Weise können wir Ihr Paket versenden und es wird nicht mehr in Ihrem Bestand aufgeführt.

Wenn Ihr Konto „ überfällig “ ist, haben Sie die Möglichkeit, alle überfälligen Lagergebühren zu zahlen, um Ihr Konto wieder auf den Status „ Aktiv “ zu bringen. Wenn Sie Ihren überfälligen Betrag jedoch nicht bezahlen, wird Ihr Konto „ abgelehnt “. Sobald Ihr Konto abgelehnt wurde, werden Ihre Pakete gemäß unseren Nutzungsbedingungen als „ aufgegebene Pakete “ behandelt.

Auf unserer Seitemit den Mitgliedschaftsplänen finden Sie Informationen zu Ihren Gratis- und Speichergebühren, die von Ihrem Mitgliedschaftsplan abhängen.

Ja, wir haben für Kunden die Möglichkeit hinzugefügt, Einzahlungen von ihrem Konto mit der Kryptowährung Bitcoin vorzunehmen.

Parcelbound verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Kunden, die versuchen, unsere Dienste für betrügerische Aktivitäten zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern, um die Gültigkeit der Pakete zu bestätigen, die wir erhalten, um zu bestätigen, dass sie legal gekauft wurden.

Wenn Sie nicht die richtigen Unterlagen vorlegen oder die gesendeten Dokumente unserer Ansicht nach nicht authentisch sind oder verändert wurden, sind wir berechtigt, das Konto eines Kunden abzulehnen. Alle erhaltenen Pakete werden in diesem Fall abgelehnt und an den US-amerikanischen Händler zurückgeschickt.

Der Versandadressendienst von Parcelbound USA dient hauptsächlich dem Empfang von Paketen, die mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet werden. Wir bieten keine Dienste zum Empfang von Post, Briefen, Dokumenten und Zeitschriften an, die ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet werden. Ohne eine Sendungsverfolgungsnummer und die entsprechende angegebene Versandadresse von Parcelbound USA können wir bei unserer Versicherungsgesellschaft keinen Anspruch auf verlorene oder fehlende Sendungen geltend machen.

Sollten wir derartige Sendungen erhalten, werden wir sie in Ihrem Konto einchecken. Beachten Sie jedoch, dass Sie dies auf eigenes Risiko tun, wenn derartige Sendungen nicht in Ihrem Konto eingecheckt werden, weil sie nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt wurden. Wenn Sie bei einem Verkäufer einkaufen, der ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet, empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer zu bitten, die Sendungen unter Verwendung einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre Parcelbound USA-Lieferadresse zu versenden, wenn Sie weiterhin Artikel von diesem Verkäufer kaufen und durch unsere Versicherung abgedeckt sein möchten, falls das Paket verloren geht oder fehlt.