パッケージ・フォワーディングは比較的新しい業界であり、企業は国際的な顧客とeコマース・サイトの間の仲介者として企業を利用することができる。これらのパッケージ転送会社は、発送を迅速化し、税関関連の官僚主義を回避し、グローバルな発送プロセスを合理化する。
このアプローチはどの程度うまくいっているのだろうか？パッケージ・フォワーディングのおかげで成功を収めている5つの企業を見てみよう。
インターネットのおかげで、人々はショールームで商品を選ぶ代わりに自宅で購入できるようになった。
この箱は遠い国を訪れようとしている。
エイラタンはカリフォルニアに実店舗を3店舗構えているが、Eコマース・ウェブサイトを立ち上げ、全米の顧客に販売することにした。そして今、エイラタンは次のステップに進み、荷物転送会社と提携して、デザイナーズ・シューズとアクセサリーを世界中の顧客に提供しようとしている。海外発送を希望する顧客は、荷物転送会社を通じてアカウントを開設し、転送会社が商品を顧客の自宅まで配送するよう手配する。一度アカウントを開設すれば、購入した商品は自動的に荷物配送会社を経由するので、配送情報を再度入力する必要がないのだ。
ソリネックスは、個人、ジム、軍、プロスポーツチーム、大学などに運動器具を提供する企業として順調に業績を伸ばしていた。しかし、ゼネラル・マネージャーのジェフ・ジョージンは、事業を国際的に拡大したいと考え、荷物配送サービスに助けを求めた。アカウントが設定されると、ソリネックスはオランダ、イギリス、オーストラリア、日本、スウェーデン、スイスなどから注文を受けるようになった。ゲオゲン氏は、国際的な注文の処理方法だけでなく、荷物転送会社が提供するサービスにも非常に満足しているという。
オーガナイズ・イットは、ゴミ箱、棚、本棚などの収納・整理用品のサプライヤーであり、バー用品、デスクランプ、ワイングラスなどのアクセサリーも販売している。2012年秋、同社は2つの取り組みを実施した。国内配送料金を10％引き下げたこと、そして荷物転送会社と提携し、ほぼすべての国へ、通常は割引料金で商品を発送したことだ。オーガナイズ・イットのゼネラル・マネージャーであるクリス・ナイレンは、「お客様にとって配送料が重要な検討事項であることは承知していますので、この分野のコストを下げる努力を惜しみません。
ついに、世界中の人々がウェブ上でリハビリ用品や医療用品を購入できるようになった。 リハビリマート・ドットコム リハビルマート社は、世界のどこにいる顧客にもサービスを提供するため、荷物転送会社のサービスを利用することを発表した。リハビルマートの創設者でありCEOであるヒューレット・スミスは、次のように語っている。”これは、より多くの海外の消費者に、他の方法では手に入れることができなかったかもしれない、私たちの有用なリハビリ・医療製品ラインを紹介する素晴らしい方法であり、通常の国際送料を大幅に節約するのにも役立ちます。さらに、荷物転送会社は、製品を1つのパッケージにまとめることで、発送しなければならない（そして代金を支払わなければならない）小包の数を減らすことができる。
小さなパッケージの束にお金を払うか……それとも大きなパッケージ1つだけにお金を払うか？
もし御社が「グローバル化」を目指しているのであれば、荷物転送がいかにコストを節約しながら顧客ベースを拡大するのに役立つかを学ぶ必要があります。詳しくは、